Обсудить проект
en
Обсудить проект
en
услуги наши кейсы скиллы контакты резюме
Facebook
VK
Instagram
En
услуги наши кейсы скиллы контакты резюме
Facebook
VK
Instagram
En
Обсудить проект
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности.
«АльфаСтрахование-Жизнь» запустила чат-бота в личном кабинете пользователей. Виртуальный собеседник круглосуточно отвечает на вопросы о доходности программ, о наступлении страховых случаев, о статусе рассмотрения заявлений. Кроме того, программа предоставляет шаблоны заявлений и инструкции по их заполнению.
Уникальная технология создана на базе NLU – искусственного интеллекта, понимающего естественную речь. При возникновении более сложных вопросов коммуникация не прерывается: пользователь может подключиться к веб-чату со специалистом клиентского сервиса компании.
Таким образом, чат-бот стал следующим шагом в цифровизации сервиса компании после запуска услуги онлайн-выплат по ИСЖ.
«Сегодня мы наблюдаем, как растут требования к сервису компании: клиенты хотят получать информацию оперативно и круглосуточно. Ответом на эти вызовы стала разработка чат-бота, и теперь наше общение с клиентами вышло на совершенно иной уровень, – говорит заместитель генерального директора Юрий Грузинов. – Мы также уверены, что программа может стать незаменимым помощником для менеджеров банков-партнеров. Например, при общении с клиентом сотрудник банка может в два клика получить у чат-бота информацию по продукту или необходимые документы. Скорость и качество такого информирования клиентов и партнеров, безусловно, должны стать одним из конкурентных преимуществ нашего клиентского сервиса».
Пресс-релиз на официальном сайте АльфаСтрахование-Жизнь — https://aslife.ru/news/chatbot.html
Контакты
+7 (495) 585-08-02
hello@innervate.ru
Ленинский проспект, 30А